1. Generelt
Superday AS, org. nr. 992162376 (heretter Superday), er et selskap som formidler opplevelser fra en rekke arrangører (heretter omtalt som Arrangør). Superday har gjennom avtaler med disse arrangører rett til å presentere, formidle og selge disse opplevelser på vegne av arrangøren. Den som bestiller og betaler en opplevelse omtales i disse standard bestingelser som Kjøper. Den som booker eller deltar på opplevelsen omtales heretter som Deltaker. Avtalen er bindende når Superday har mottatt bestilling fra kjøper via nettbutikken eller kjøper bekrefter tilbud fremsatt per per e-post, telefonsamtale eller sms.
2. Ansvar og forsikringer
Superday presenterer, formidler og selger opplevelser på vegne av arrangør. Arrangør er ansvarlig for at opplevelsen planlegges og gjennomføres i henhold til gjeldende lover, regler og sikkerhetsforskrifter, samt at eventuelle nødvendige forsikringer til enhver tid er gyldige.
Noen opplevelser krever at det tegnes særskilte forsikringer. Informasjon om dette vil være beskrevet i presentasjonen av opplevelsen på Superdays nettsider.
Det anbefales generelt å tegne reiseforsikring og avbestillingsforsikring. De aller fleste opplevelser Superday formidler dekkes under ”aktiviteter” i reiseforsikringer.
3. Presentasjon og gjennomføring av opplevelsen
Superday vil på nettsider og i trykket materiell fremstille alle opplevelser så korrekt som mulig. Beskrivelse av opplevelsen er forfattet fra informasjon gitt av arrangør. Om kjøper eller deltaker mener det er avvik mellom beskrivelse og den faktiske gjennomføring hos arrangør skal dette fremlegges til arrangør under eller umiddelbart etter gjennomføring slik at arrangør har mulighet til rette eventuelle mangler eller kompensere deltaker. Ved gjennomføring kan værforhold, tekniske problemer eller andre forhold utenfor arrangørs kontroll kan føre til forsinkelser i gjennomføringen. Deltaker bes ta høyde for slike forsinkelser. Ved større forsinkelser kan deltaker be om å få booke om sin opplevelse til en senere dato. Om deltaker velger å booke om sin opplevelse kan ikke arrangør eller Superday holdes ansvarlig for kostnader til reise og opphold som har påløpt eller vil påløpe som følge av dette.
Bilder som benyttes i presentasjon av opplevelsen er i størst mulig grad tatt på et tidligere arrangement av tilsvarende art, men i noen tilfeller vil illustrasjonsfoto benyttes. Superday kan ikke holdes ansvarlig for de ovenfor nevnte avvik, men ønsker likevel å informeres om opplevde avvik til bruk i det løpende kvalitetssikringsarbeid.
4. Tilgjengelighet
Samtlige opplevelser tilbys etter ”først til mølla” prinsippet. Antall tilgjengelig plasser fylles opp fortløpende. Deltakere anbefales derfor å være tidlig ute med booking. Superday gjør alltid sitt ytterste for at alle skal få delta på den dato de ønsker, men kan ikke stilles til ansvar om ønsket dato er utsolgt, det avvikles ferie e.l.
5. Alder, helserestriksjoner og andre begrensninger
På Superdays nettsider angis hvilke begrensninger og vilkår som arrangør har satt for den aktuelle opplevelsen. Eksempel på begrensninger kan være alder, høyde, vekt, mulighet for å ta med ledsagere, helserestriksjoner, værbegrensninger m.m. Ved usikkerhet rundt disse forhold bes kjøper ta kontakt med Superday for mer informasjon. Superday forutsetter at kjøper har satt seg inn i begrensninger og vilkår, samt avklart eventuelle tvil før kjøp gjennomføres. Mange av opplevelsene har strenge krav til at deltaker ikke er påvirket av rusmidler. Arrangør har rett til å avvise deltakere som er påvirket eller gjennom sin adferd ikke anses skikket for deltakelse. Ingen refusjon eller kompensasjon vil bli gitt for slik bortvisning.
6. Gaveeske og verdikort
Superday pakker alle opplevelser i en fin gaveeske som inneholder generell informasjon om Superday, verdikort og eventuell annen informasjon. Verdikortet har en gyldighetstid på 12 måneder fra kjøpsdato og er påført et unikt nummer som må oppgis ved booking av opplevelse.
7. Levering
Utsendelse av gaveeske skjer normalt 3-5 virkedager etter bestilling. I perioder med stor pågang kan utsendelse ta noe lengre tid. Kjøper kan kontakte Superday og be om raskere levering om nødvendig.
8. Priser og betaling
Alle totalpriser, eventuelle leveringskostnader betalingsbetingelser vil bli opplyst i bestillingsløsningen på Superdays nettsider før hvert kjøp. Kjøper kan velge å betale via tilsendt faktura eller med Visa og MasterCard. Forfall på faktura er 10 dager fra gaveeske sendes fra Superday eller 3 dager før gjennomføring av opplevelse avhengig av hva som kommer først. Kredittkort belastes når gaveeske er sendt fra Superday. Kun kort utstedt i Norden kan benyttes.
Kun personer som har fylt 18 år får kjøpe opplevelser via Superday om ikke skriftlig fullmakt fra foresatt fremlegges.
9. Angrerett og avbestilling
Kjøper har 14 dagers angrerett på alle kjøp gjennom Superday regnet fra kjøpsdato. Ved benyttelse av angrerett skal gaveeske med innhold returneres umiddelbart til Superday. Innbetalt beløp vil deretter tilbakebetales til kjøper senest 30 dager etter at gaveeske er mottatt fra kjøper. Beløpet tilbakebetales til konto som ble benyttet ved betaling av faktura eller til samme kort som ble benyttet ved kjøp med kredittkort. Skjema og informasjon vedrørende angrerett vedlegges gaveeske og/eller ordrebekreftelse. Om booking av opplevelse skjer innen 14 dager fra kjøpsdato regnes produktet som benyttet og angrerett bortfaller. Ved utløp av angrerett kan ikke opplevelsen avbestilles, men kan byttes eller overdras som beskrevet i punkt 10 under. Det anbefales å tegne reiseforsikring og avbestillingsforsikring som dekker tapet dersom det oppstår sykdom, død eller andre alvorlige forhold før avreise. Superday kan kostnadsfritt være behjelpelig med å formidle kontakt med tilbydere av slike forsikringer.
10. Bytte og overdragelse av opplevelse
Verdikort fra Superday er et verdibevis som kan overdras eller byttes i annen opplevelse enn den som er påført verdikortet innenfor gyldighetsperioden på 12 måneder. Ved bytte til en opplevelse med høyere pris enn opprinnelig verdikort blir differanse fakturert. Verdikortet er en billett som overleveres til arrangør ved gjennomføring av opplevelse. Det kan derfor kun benyttes en gang og et bytte til en opplevelse med lavere pris vil av den grunn medføre at differanse ikke vil bli ettergitt. Utløpsdato på verdikort endres ikke ved bytte til annen opplevelse. Når tid for gjennomføring av en opplevelse er avtalt regnes verdikort for benyttet og kan ikke lenger byttes i annen opplevelse eller overdras.
Denne oversikt på generelle betingelser gjelder fra publisering og erstatter alle tidligere utgaver. Alle kjøp og ikke benyttede verdikort vil bli behandlet i henhold til disse betingelser.
